Políticas de Privacidad

Última actualización: 13 de junio de 2026

En ElogBox-Courier (en adelante, "la Empresa", "nosotros") valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política describe qué datos personales recolectamos, con qué fin los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos. Al utilizar nuestro sitio web, nuestros servicios de courier o comunicarte con nosotros por WhatsApp, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del tratamiento

ElogBox-Courier S.R.L.
El Alto, Bolivia
Correo: ventas@elemental-logistic.com
WhatsApp: +591 78916798

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente la información necesaria para brindarte el servicio:

Datos de contacto: nombre completo, número de teléfono / WhatsApp, correo electrónico y ciudad.
Datos del envío: descripción del producto, tienda, número de orden, tracking externo, peso, dimensiones y valor declarado.
Datos de la conversación por WhatsApp: los mensajes que nos envías y que te enviamos, para gestionar cotizaciones, pedidos, pagos y seguimiento.
Comprobantes de pago: imágenes o referencias que compartas para verificar tus pagos.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tu información exclusivamente para:

Generar cotizaciones y procesar tus pedidos de compra internacional y envío.
Comunicarnos contigo por WhatsApp, correo o teléfono respecto a tu envío.
Enviarte notificaciones de estado, tracking, recibos y alertas de pago.
Verificar pagos y cumplir con trámites logísticos y aduaneros.
Brindar atención al cliente y soporte por parte de nuestros operadores.

4. Comunicación por WhatsApp

Utilizamos la plataforma de mensajería WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) para comunicarnos contigo. Cuando nos escribes por WhatsApp, tus mensajes y datos de contacto se procesan para atender tu solicitud. No enviamos mensajes promocionales no solicitados (spam) y puedes pedirnos en cualquier momento dejar de recibir mensajes. El uso de WhatsApp también está sujeto a la Política de Privacidad de WhatsApp.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio:

Proveedores logísticos, de transporte y agentes aduaneros para gestionar tu envío.
Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar (mensajería, alojamiento), bajo obligación de confidencialidad.
Autoridades, cuando la ley lo exija.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados y con las obligaciones legales y contables aplicables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por roles, y registros de auditoría.

8. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
Corregir datos inexactos o desactualizados.
Solicitar la eliminación de tus datos.
Oponerte o retirar tu consentimiento al tratamiento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a ventas@elemental-logistic.com.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en ventas@elemental-logistic.com o por WhatsApp al +591 78916798.